En Nikki queremos que ames lo que recibes. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Si tu producto no es personalizado y deseas hacer un cambio, por favor envíanos un correo a [email protected] dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido, con la siguiente información:
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Nuestro equipo analizará tu caso y te responderá lo antes posible con instrucciones para continuar el proceso.
🕊 El primer cambio es gratuito dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto.
Solo necesitas cubrir el costo de envío de regreso a nuestro taller.
El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original.
No se aceptan devoluciones por mal uso o daño causado por el cliente.
Por la naturaleza de nuestro trabajo, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados, salvo en los siguientes casos:
Error por parte de Nikki en la personalización (ej: nombre mal escrito, color equivocado)
Daño visible durante el envío (se debe reportar el mismo día que se recibe)
Productos en oferta o en promoción no son elegibles para devolución ni reembolso.
Estamos disponibles por WhatsApp en el 729 748 3313. Escríbenos y con gusto te acompañamos en el proceso.
